GenPI.co Sumut - Pengamat Pendidikan Rizaldy Khair, memberikan acungan jempol untuk Wali Kota Medan Bobby Nasution memerangi pungli.
Rizaldy mengaku, langkah yang dilakukan dengan menghadirkan call center adalah terobosan mengatasi persoalan akut itu.
Menurut dia, pembenahan kualitas Sumber Daya Manusia sektor pendidikan di Medan memang harus serius dilakukan.
Layanan itu lanjutnya, menjadi langkah tepat dan bukti wujud komitmen Bobby Nasution memperbaiki kualitas pendidikan.
"Kebijakan sangat baik. Semoga penerapannya berjalan baik," ujarnya dikutip dari laman Pemko Medan, Kamis (17/3/2022).
Rizaldy menambahkan, selain call center, harus ada layanan lebih spesifik seperti aplikasi maupun web service.
"Dengan begitu akan dapat terlihat proses pengerjaan pengaduan," ungkapnya.
Apalagi jika ditambahi fitur rating, sehingga bisa dilihat realtime aduan yang disampaikan ditanggapi atau tidak.
Sebelumnya, Dinas Pendidikan Medan menghadirkan Call Center (0853 7109 3888), yang dapat dijadikan sebagai kanal aduan.
Di samping upaya memberantas pungli, kehadiran Call Center juga dimaksudkan untuk mengontrol kualitas pendidikan.(*)